개인정보 처리방침
튜터드(Tutrd)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 이용자가 직접 입력하거나 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 방식으로 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 | 이메일 주소, 비밀번호(단방향 암호화 저장), Google 계정 로그인 시 Google 계정 식별자·이메일·프로필 이름 | 회원가입 시 이용자 입력 / 소셜 로그인 연동 |
| 프로필 | 표시 닉네임, 오버워치 인게임 닉네임, 역할별 티어·디비전, 선호 역할, 활동 지역 | 온보딩 및 프로필 수정 시 이용자 입력 |
| 코치 | 코치 표시명, 인게임 닉네임, 검증 자료(티어 인증 등), 담당 영웅·역할 | 코치 신청·검증 절차 |
| 피드백 요청 | 리플레이 영상 파일, 플레이어 닉네임, 요청 메모, 포커스 키워드, 요청·피드백 이력 | 요청 등록 및 피드백 진행 과정 |
| 결제 | 결제 식별자, 결제 수단 종류, 결제 금액·일시, 코인 지급·사용·환불 내역 (카드번호 등 결제 인증정보는 회사가 보관하지 않음) | 결제대행사(PortOne)를 통한 결제 시 |
| 자동 생성 정보 | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록, 인증 세션 쿠키 | 서비스 이용 과정에서 자동 수집 |
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입·식별·인증 및 계정 관리
- 리플레이 피드백 요청의 접수·중개·이행 및 코치 배정
- 코인 결제, 환불, 정산 및 거래 기록 보존
- 부정 이용 방지, 분쟁 조정 및 고객 문의 대응
- 서비스 개선을 위한 이용 현황 분석(식별 가능한 형태로 마케팅에 활용하지 않음)
- 법령상 의무 이행 및 공지사항 전달
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보관합니다.
| 보관 정보 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 업로드된 리플레이 영상 | 요청 완료·취소·만료 후 90일 (경과 시 자동 삭제) | 서비스 운영 정책 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
피드백 요청을 접수한 코치에게는 피드백 제공에 필요한 범위(리플레이 영상, 플레이어 닉네임, 요청 메모·키워드, 티어 정보)에 한하여 정보가 공개되며, 이는 이용자가 요청한 서비스의 이행에 해당합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 일부 수탁사는 국외에 소재합니다. 이전은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 이루어집니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 | 이전 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 인증 및 데이터베이스 운영 | 미국 | 계정·프로필·요청·결제 이력 정보 | 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| Vercel Inc. | 서비스 호스팅 및 트래픽 처리 | 미국 | 접속 IP, 접속 기록 등 자동 생성 정보 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | 리플레이 영상 저장 및 전송 | 미국 | 리플레이 영상 파일 | 제3조의 보관 기간까지 |
| ㈜코리아포트원 (PortOne) | 결제 처리 및 결제 내역 확인 | 대한민국 | 결제 식별자, 결제 수단·금액·일시 | 관계 법령이 정한 기간까지 |
| Google LLC | 소셜 로그인(OAuth) 인증 | 미국 | Google 계정 식별자, 이메일, 프로필 이름 | 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 아래 개인정보 보호책임자에게 전달할 수 있습니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 프로필 정보는 서비스 내 마이페이지에서 직접 조회·수정할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴는 서비스 내 절차 또는 고객문의를 통해 요청할 수 있습니다.
- 그 밖의 권리 행사는 overspec.app@gmail.com으로 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 증빙을 요청할 수 있습니다.
법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 삭제 요청 대상에서 제외될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 저장소로 분리하여 보관한 뒤 기간 경과 시 파기합니다.
8. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영
회사는 로그인 상태 유지 및 보안을 위해 인증 세션 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 및 비밀번호의 단방향 암호화 저장
- 행 수준 보안(RLS)과 최소 권한 원칙에 따른 데이터 접근 통제
- 관리자 기능에 대한 접근 권한 분리 및 처리 이력 기록
- 리플레이 영상에 대한 서명된 임시 URL 발급으로 무단 접근 차단
- 개인정보 취급자 최소화 및 정기적인 보안 점검
10. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 정정환 |
| 연락처 | overspec.app@gmail.com |
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 관련 문의, 불만, 피해 구제를 개인정보 보호책임자에게 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변합니다.
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해 신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026-07-26부터 적용됩니다. 내용의 추가·삭제·수정이 있는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 알립니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 공지합니다.